Pentru clinici, echipe de vânzări și call-center

Centrală telefonică în cloud, integrată cu CRM-ul tău.

Vezi cine sună înainte să răspunzi, cu datele preluate din CRM. Apelurile pierdute devin sarcini, iar programul, meniurile vocale și grupurile le configurezi direct din browser.

  • ProgramÎl schimbi singur, oricând
  • BrowserSuni fără nimic instalat
  • RapoartePe echipă, cozi și grupuri

În convorbire

demonstrație

Ana Pop

0722 ••• 188

Kommo
  1. CRMFișă găsită, înainte să răspunzi
  2. RăspundeRecepție · 01:14
  3. După apelSe scrie la închidere

Integrat cu

  • Kommo
  • dRoot
  • iStoma
  • Medsoft
  • Shopify
  • WhatsApp Business

Cum funcționează

Configurat o dată. Ajustat oricând.

Ne ocupăm de punerea în funcțiune. Programul, rutarea apelurilor și echipa le administrezi apoi direct din browser.

  1. 01

    Punere în funcțiune

    Conectăm numerele firmei și configurăm primele extensii împreună cu echipa ta.

  2. 02

    Rutare și program

    Program de lucru, meniuri vocale, grupuri de apel și cozi de așteptare. Calendarul sărbătorilor legale se completează dintr-un clic.

  3. 03

    Răspuns de oriunde

    Din browser, din aplicații pentru calculator sau de pe telefoane fixe, cu numele apelantului afișat înainte de răspuns.

Traseul fiecărui număr, în timp real

exemplu din tabloul de bord

021 ••• 4410Grupul Recepție · Ana, Mihai, Elenaîn program
021 ••• 4411Meniu vocal, apoi coada Programăriîn program
021 ••• 4412Mesagerie vocală, până la 08:00după program

Aplicația

Tot istoricul apelurilor, într-un singur loc.

Consola de apeluri, înregistrările, transcrierile și rapoartele, accesibile din orice browser.

Consola de apeluri

Toate apelurile într-o singură listă, cu filtre, notițe și etichete. Apelurile pierdute devin sarcini și se închid automat după ce clientul a fost contactat.

CineUndeOraDurată
0722 ••• 188Ana Pop · Kommo Recepție 14:02 02:14
021 ••• 8800pierdut · sarcină deschisă Coada de programări 13:51 00:00
0744 ••• 356Ion Vasile · dRoot Dr. Marin 13:40 05:41
0799 ••• 412Elena Dumitru · sarcină închisă Recepție 13:22 01:07

Transcriere și rezumat

Transcriere automată și rezumat pentru fiecare convorbire, inclusiv sarcinile care reies din discuție. Funcție opțională, pe contul tău de API.

00:04 · ApelantBună ziua, aș vrea să mut programarea de joi.
00:09 · RecepțieSigur. Vă convine vineri, la 10:30?

Rezumat

Pacientul mută programarea de joi pe vineri, la 10:30.

Confirmă noua oră în fișa pacientului

Rapoarte

Rapoarte pe echipă, cozi, grupuri și meniuri vocale, cu export în Excel sau CSV.

preluatepierdutesăptămâna trecută · exemplu

Alte funcții

  • Apeluri pierdute pe email

    Imediat, doar în afara programului sau într-un rezumat zilnic. Un singur email per apelant, indiferent de numărul de apeluri.

  • WhatsApp Business și email

    Mesajele de pe WhatsApp și emailurile firmei, într-un inbox comun. Accesul se stabilește pentru fiecare coleg.

  • Mesaj automat după un apel pierdut

    Trimis pe WhatsApp, cel mult o dată la 48 de ore pentru același număr. Dezabonarea se face prin STOP.

  • Webhook-uri

    Evenimentele apelurilor, transmise către Make, Zapier, n8n sau propriul server.

Softphone

Suni din browser, fără nimic de instalat.

Telefonul de serviciu devine o filă în browser. Dacă preferi aparatul de pe birou, fișa celui care sună îți apare oricum pe calculator.

  • CRMNumele celui care sună apare înainte să răspunzi
  • Fișa clientSe deschide dintr-un clic, direct din softphone
  • Click-to-callSuni cu un clic, din browser sau de pe telefonul fix
  • Telefon fixCând ridici, fișa clientului apare pe calculator
  • NotificăriApelul apare pe ecran și când lucrezi în altă fereastră
  • FereastrăTelefonul se desprinde într-o fereastră separată
  • TransferDirect sau după ce vorbești întâi cu colegul
Recepție în convorbire

Ana Pop

0722 ••• 188

02:14

Pentru echipa IT

Detaliile tehnice, pe scurt.

  • BrowserWebRTC peste WSS, codec G.711
  • TelefoaneMicroSIP și telefoane SIP de birou
  • CRMConectori pentru Kommo, dRoot, iStoma și Medsoft
  • WebhookPatru evenimente de apel, semnate HMAC-SHA256
POST https://hook.eu1.make.com/•••
X-CrioX-Event: call.missed
X-CrioX-Timestamp: 1791315586
X-CrioX-Signature: v1=5d0c9a…e41b
 
{
"event": "call.missed",
"contact_number": "+40700000188",
"line_number_national": "021 ••• 4410",
"missed_reason": "after_hours",
"wait_seconds": 21,
"crm_provider": "kommo"
}
Exemplu: un apel pierdut după program. Semnătura e calculată peste timestamp.corp, cu secretul primit din aplicație.
„[Ce s-a schimbat pentru ei, în cuvintele lor. Un citat real, cu acordul clientului.]”
[Nume Prenume] · [Funcția], [Clinica]

Prețuri

Un abonament lunar, simplu.

Tot ce vezi pe pagina asta e inclus. Detaliile pentru firma ta le stabilim împreună, în ofertă.

  • Pornim împreună

    Legăm noi numerele și primele telefoane. Programul și rutele le schimbi apoi singur.

  • Adaugi telefoane când crește echipa

    Un coleg nou primește telefonul lui din aplicație, fără să aștepte după noi.

Abonament

de la60EUR / lună

  • Program, meniuri vocale, grupuri și cozi
  • Softphone în browser*
  • Consola de apeluri, înregistrări și rapoarte
  • Legătura cu CRM-ul tău
  • Emailuri de apel pierdut
  • Transcriere și rezumat AI, opțional**
Cere o ofertă
  • *Telefoanele de birou și aplicațiile pentru calculator se procură separat.
  • **Pe cheia ta de API, facturat direct de furnizor.

Ofertă

Primește o ofertă personalizată.

Câteva detalii despre echipă și CRM ne ajută să pregătim oferta potrivită, împreună cu o demonstrație adaptată fluxului tău de apeluri.

CRM-ul folosit
Câte telefoane

Preferi emailul? Scrie-ne la salut@criox.ro.